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UNIDAD DE CALIDAD La Unidad de Gestión de la Calidad del Centro tiene como fin el de permitir coordinar y mejorar todas las actividades relacionadas con la mejora continua de la calidad en el mismo. La Unidad de Gestión de la Calidad es la encargada de definir los objetivos y coordinar los métodos a emplear para la mejora de la calidad del Centro bajo la dirección de la Gerencia del mismo.
Las funciones asignadas a la Unidad de Calidad son las siguientes: 1. Diseñar el Plan de Calidad del Centro de acuerdo con el Plan Provincial y las directrices del Consejo de Dirección.
2. Elaborar herramientas adecuadas para la implantación del Plan de Calidad en cada Centro. 3. Promover la participación de los profesionales en las actividades de mejora de la calidad desarrolladas en el Centro. 4. Facilitar apoyo logístico y metodológico a los profesionales que participen en las actividades de mejora de la calidad. 5. Pactar los objetivos de calidad con cada uno de los Servicios del Centro 6. Diseñar y desarrollar el seguimiento y evaluación de objetivos y colaborar en el control del cumplimiento de los mismos 7. Elaborar la Memoria anual del Plan de Calidad. Los jefes o coordinadores de cada área o servicio actúan como enlace entre la Unidad de Calidad y el resto de los miembros de su área o servicio, independientemente de que estos últimos también participen en las reuniones; son los responsables de evaluar la actividad de su área o servicio y de coordinar la implantación de los métodos de mejora de la calidad en los mismos. Participa igualmente en la evaluación de los procesos y colabora en la elaboración de la Memoria de Calidad. Justificación En el Plan Estratégico Provincial para los años 2001 –2006 se recoge el objetivo de “Garantizar una asistencia de calidad, conforme a los principios de nuestra Institución” definiéndose, entre otras, la trayectoria de “Acreditación y certificación de los centros” Plan de Gestión de la Calidad aprobado por el Gobierno Provincial tiene como objetivo el impulsar el desarrollo de planes de calidad propios en cada uno de los centros con una visión y herramientas comunes que permitan la transferencia de información, la comparativa intercentros y la asunción de una imagen única. El compromiso es que los centros debemos seguir prestando una asistencia de la máxima calidad posible, adecuada a las expectativas y necesidades de sus usuarios y a los recursos disponibles en cada momento. Utilizando como modelo de funcionamiento el presentado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM, en el Centro debemos trabajar en la línea de crear una serie de herramientas comunes con el resto de centros, que permita la mejora continua de la asistencia sanitaria basada en el desarrollo y evaluación de todos los procesos que permita detectar áreas de mejora y asegurar unos estándares de calidad que cuenten con el respaldo de los profesionales de los mismos y estén en conformidad con los existentes a nivel nacional y/o internacional. El modelo de la EFQM establece que la excelencia en todo lo referente a los resultados y rendimientos de una organización se puede lograr de manera sostenida mediante un liderazgo que impulse la política y estrategia de la organización que se hará realidad a través de sus recursos humanos, las alianzas con otras instituciones, los recursos que aplique y los procedimientos establecidos de funcionamiento. Por este motivo este modelo supone impulsar un cambio cultural que favorece el liderazgo de los directivos en la gestión de la calidad e implica la participación de todos los trabajadores de los centros. Hay que recordar siempre que el modelo es un marco general no prescriptivo por lo que permite una libertad de interpretación muy amplia a la hora de reflejar las estrategias concretas para cada entidad teniendo en cuenta sus diferencias y particularidades. La mejora continua de la calidad es una responsabilidad de todos y debe formar parte de las actividades habituales, de manera que se incremente progresivamente el nivel de calidad de la asistencia que se presta a los usuarios y que permita un sistema de seguimiento de los niveles alcanzados con el fin de mantenerlos o mejorarlos. Desde una visión global, las coordenadas que enmarcar el Plan Provincial de Gestión de la Calidad y, por tanto, de nuestro Centro son las siguientes: 1. La búsqueda de una asistencia de alta calidad, utilizando el modelo de la EFQM 2. La orientación de toda la actividad hacia las necesidades de los usuarios 3. El mantenimiento de la identidad institucional 4. La implicación real de todos los que conformamos el Proyecto Hospitalario Integral. |
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